a aparición y desarrollo de la World Wide Web produjo una verdadera revolución en la tecnología hipertextual: el hipertexto se abría al mundo y la red hipertextual se podía expandir y extender indefinidamente. La Web se convertía, por derecho propio, en una superestructura informativa capaz de servir de soporte a todo tipo de documentos y publicaciones, herramientas de acceso y búsqueda de la información y servicios de diferentes tipos. Pero también la Web se transmutaba en una interfaz o ventana de uso universal y compartido para otros servicios de Internet como foros de discusión en línea, comercio electrónico, descarga de archivos y programas, consulta a bases de datos, chats, nuevos tipos de periodismo en línea, nueva pantalla para los viejos medios de comunicación de masas tradicionales y puesta en marcha de nuevos modos de comunicación e interacción entre personas y entre las personas y las máquinas, etc.
En el universo de la documentación, el hipertexto de la Web ha cambiado la noción tradicional de leer por la de navegar por la información y, sobre todo, usarla. Todo está accesible a un clic de ratón: bibliotecas, servicios de referencia, museos, acceso, recuperación y reusabilidad de la información, etc. Y también ha modificado los modos tradicionales de escritura, edición y publicación. Cualquier persona puede poner en la WWW la información que quiera, sea del tipo que sea. Y así, la Web se ha convertido en un conjunto heterogéneo de hiperdocumentos que no guardan entre ellos ninguna consistencia ni en su contenido ni en su aspecto.
Veamos ahora cómo "navegan" los usuarios por la World Wide Web: número de visitas por mes, visitas por dominios, páginas web visitadas al mes por persona, tiempo empleado en navegar, en visitar una página web determinada, en cada sesión de navegación, duración de la visita, etc.
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